B-Tohin Machine (Jiangsu) Co., Ltd. od wielu lat jest głęboko zaangażowana w dziedzinę jednostopniowych, szybkich dmuchaw odśrodkowych z zawieszeniem powietrznym i lewitacją magnetyczną, zawsze z głównym celem zapewnienia stabilnej produkcji dla klientów i poprawy efektywności reakcji posprzedażowej. Nasza firma zainstalowała funkcje zdalnego monitorowania i blokowania awarii sprzętu dla tego typu energooszczędnych produktów. Wcześniej, po wyzwoleniu przez urządzenie usterki i jej zablokowaniu, klienci musieli dzwonić w celu komunikacji i przechodzić przez wiele warstw zatwierdzeń OA wewnętrznie. Proces obejmował wiele kroków, a cykl odblokowania był długi, co często opóźniało normalną produkcję w obszarze produkcyjnym użytkownika. Otrzymano wiele opinii i sugestii od klientów.
Słuchamy żądań klientów i bezpośrednio stawiamy czoła problemom serwisowym. Aby całkowicie rozwiązać problemy powolnego odblokowywania i długich przestojów w produkcji szybkich wentylatorów odśrodkowych, firma oficjalnie wydała „Przepisy dotyczące odblokowywania Internetu Rzeczy w szybkich wentylatorach odśrodkowych”. Od 1 lipca 2026 r. zostanie w pełni wdrożony nowy mechanizm szybkiego odblokowywania za pośrednictwem grup WeChat, proces zatwierdzania zostanie zrestrukturyzowany, a czas oczekiwania skrócony. Firma zobowiązuje się do zakończenia całego procesu w ciągu jednej godziny od otrzymania wniosku o odblokowanie do zakończenia zdalnego odblokowania, wykorzystując proces „odejmowania”, aby „zaoszczędzić czas” na produkcji.
Firma powołała dedykowany zespół ds. przeglądu zdalnego odblokowywania IoT (składający się z 8 profesjonalnych techników) i utworzyła ekskluzywną grupę komunikacyjną na WeChat. Niezależnie od tego, z jakim specjalistą biznesowym się połączysz, możesz bezpośrednio złożyć wniosek o odblokowanie bez potrzeby wielokrotnego przekazywania lub zgłaszania. Specjalista synchronizuje sytuację na miejscu u klienta i jak najszybciej zdalnie pobiera dane o awariach sprzętu w grupie. Członkowie zespołu prowadzą konsultacje techniczne online w czasie rzeczywistym, a instrukcje odblokowania mogą być wydawane za jednym zatwierdzeniem w grupie, eliminując tradycyjny, długotrwały proces obiegu OA i oszczędzając wielokrotne oczekiwanie na podpisy. W przypadku rutynowych awarii personel jest natychmiast kierowany do ukończenia zdalnego odblokowania, ściśle przestrzegając standardu czasowego 1 godziny; W przypadku projektów wymagających modernizacji sprzętu na miejscu, specjalista ds. kontaktu synchronizuje się z kierownikiem biznesowym i klientem tak szybko, jak to możliwe, jasno informując ich o planie naprawy, harmonogramie i warunkach wstępnych odblokowania, planując usługi na miejscu z wyprzedzeniem i redukując nieefektywne oczekiwanie. Co miesiąc zespół organizuje wszystkie odblokowane projekty, przypadki awarii i opinie klientów w celu utworzenia specjalnego raportu, regularnie przegląda wąskie gardła procesowe i stale optymalizuje szybkość reakcji na odblokowanie oraz rozwiązania techniczne.
Ta optymalizacja procesu nie polega na rozluźnieniu kontroli bezpieczeństwa sprzętu, ale na restrukturyzacji wydajnego systemu zatwierdzania. Z jednej strony zachowuje mechanizm wspólnego badania i oceny wśród wielu techników oraz weryfikuje powody wyzwolenia blokady maszyny poprzez zdalną weryfikację danych o awariach, aby wyeliminować ryzyko bezpieczeństwa sprzętu spowodowane nielegalnym odblokowaniem; Z drugiej strony, poprzez eliminację zbędnych procesów zatwierdzania offline i poleganie na komunikacji w czasie rzeczywistym na WeChat, możemy osiągnąć zamknięte pętle procesów online od zgłaszania zapotrzebowania, analizy technicznej, podejmowania decyzji o zatwierdzeniu i zdalnego odblokowania, znacznie skracając czas przestoju i minimalizując straty linii produkcyjnych spowodowane blokadami turbin wiatrowych.
Stabilne działanie sprzętu jest podstawą produkcji, a wydajna obsługa jest naszym niezachwianym zobowiązaniem. Kompleksowa modernizacja procesu odblokowywania jest ważnym środkiem dla B-Tohin do słuchania opinii klientów i optymalizacji obsługi posprzedażnej przez cały cykl życia. W przyszłości będziemy nadal udoskonalać nasz system serwisowy, zapewniając szybszą reakcję, bardziej profesjonalną technologię i bardziej uważną obsługę, aby zapewnić stabilną produkcję dla klientów w różnych branżach!
Dmuchawa odśrodkowa z lewitacją magnetyczną
Dmuchawa odśrodkowa z zawieszeniem powietrznym
Twoja wiadomość musi mieć od 20 do 3000 znaków!
